Refund policy

En www.phoenix2h.com, al tratarse de productos de segunda mano, las devoluciones y reembolsos se gestionan bajo las siguientes condiciones:

• Devoluciones aceptadas:

  • Solo se aceptarán devoluciones si el producto recibido presenta defectos de funcionamiento no especificados en la descripción del artículo.
  • También se aceptarán devoluciones si el producto no corresponde al solicitado.

• Plazo de devolución:

  • El cliente debe notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto.

• Condiciones adicionales:

  • No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, incompatibilidades técnicas, o señales de desgaste estético propias de productos de segunda mano.
  • Todos los productos son revisados y probados antes de su envío mediante un benchmark para garantizar su funcionalidad.

• Proceso de devolución:

  • El cliente deberá enviar un correo electrónico a info@phoenix2h.com, indicando el número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías del artículo.
  • Los gastos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que se confirme que el defecto o error en el producto es responsabilidad de www.phoenix2h.com.

• Reembolsos:

  • En caso de proceder un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.